রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

a9qq-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, তথ্য ব্যবহারের নীতি এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সব বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকারতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
a9qq আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক সহায়তা পাবেন যেভাবে

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় সাইটের লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট শর্ত সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'তথ্য ও নীতি' অংশ থেকে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু কথার কথা নয় — OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং লগইন সতর্কতা একসাথে কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল তথ্য যাচাই করে সমাধান দেয়।

কুকি নীতি

আমরা সাইট পরিষেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা সহায়তা দলকে লিখুন — আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অপরিচিত লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ও আমাদের জানান।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি পড়তে গিয়ে অনেক সময় প্রশ্ন জাগে — নিচের উত্তরগুলো সেই সাধারণ প্রশ্নগুলোর জবাব দেয়। আরও কিছু জানতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের দেশ বা অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন।

না। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'তথ্য ও নীতি' অংশ থেকে অনুরোধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আমাদের লেনদেন নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়। সমস্যার বিবরণসহ সহায়তা দলকে জানালে আমরা তদন্ত করব।

কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সেবা সক্রিয় থাকবে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হবে।