রেফারেন্স

a9qq ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

a9qq-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধি নিশ্চিত করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিআইনি যোগ্যতাতথ্য সুরক্ষাযোগাযোগের পথ
a9qq a9qq ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতে রেখে যোগাযোগ করুন — এতে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব পাবেন।

সহায়তা পোর্টাল

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে আপনার অনুরোধের অবস্থা দেখুন।

আপনার অধিকার

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ওয়ালেট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনামূল্যে দেওয়া হয় না। প্রতিটি লগইন সেশনে OTP যাচাই থাকে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

সাইটে ব্রাউজ করার সময় কিছু প্রয়োজনীয় কুকি সংরক্ষিত হয়; আপনার মোবাইলের সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় যাচাই নথি প্রস্তুত রাখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো a9qq ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইনে প্রবেশাধিকারের যোগ্যতা থাকতে হবে। এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট — এটাই নিয়ম।

হ্যাঁ। জমা দেওয়া ওয়ালেট নম্বর এবং উত্তোলনের নম্বর একই হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত পাঠানো হবে এবং লেনদেন বাতিল হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানেই নতুন শর্ত গ্রহণ — তাই মাঝে মাঝে এই পাতা পরীক্ষা করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই হলে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা কারণ জানাবে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করবে।

প্রবেশাধিকার ও সেবার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।