রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

a9qq-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — তা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কার সাথে ভাগ করা হয়, এই পাতায় সেটাই পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হতে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতযোগাযোগের সুবিধা আছে
a9qq আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, মুছে ফেলা বা সংশোধন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল খোলা থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে ডান কোণের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করা যাবে — কোনো অপেক্ষা নেই।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

a9qq-এ প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার আগে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন হারালেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা এনক্রিপশন

সব তথ্য SSL-এর মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash বা Nagad থেকে পেমেন্ট করার সময় সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে OTP পাঠানো হয় রেজিস্টার্ড মোবাইলে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে — আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad, Rocket) এবং লেনদেনের রেফারেন্স। লগইন সময় ডিভাইস ও সংযোগ তথ্যও লগ হয়।

না। পেমেন্ট সম্পন্ন হলে শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স আমাদের কাছে আসে। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা তথ্য বিক্রি করি না। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লবি লোড হবে, তবে লগইন সেশন ও পছন্দের সেটিংস মনে নাও থাকতে পারে। মোবাইলে প্রবেশ করলে অ্যাপ-ক্যাশ থেকে সেশন সংরক্ষিত থাকে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। আপডেট হওয়া নীতি এই পাতায়ই পাবেন।